Ein Gewinner zum Jubiläum: In der 25. Ausgabe des Podcasts „Credit schreiben wir mit C!“ des BvCM sprechen die Moderatoren Tina Haus-Bienerth und Dr. Werner Grünewald mit Julian Rattay, Leitung Commercial Main Functions bei der Festo Vertrieb GmbH & Co. KG in Esslingen. Das Team um Julian Rattay hat im vergangenen Jahr den „Exzellenz in Credit Management“-Award des BvCM gewonnen. Wie konnte sich das Credit Management im Unternehmen so erfolgreich entwickeln? Wodurch zeichnet es sich aus?
Früher, so blickt Julian Rattay zurück, habe das Credit Management im Unternehmen als Auftragsverhinderer gegolten. Dieses Bild habe sich zum Glück komplett gewandelt. „Als ich 2023 die neue Aufgabe übernommen habe, waren wir in vielen Bereichen bereits gut aufgestellt. Was gefehlt hat, war die konsequente Automatisierung und die Zukunftsorientierung der Rolle des Credit Managements.“
Mithilfe eines SAP-Tools wurde zunächst die Automatisierung der Prozesse gesteigert. „Dadurch kamen bei den Mitarbeitenden Kapazitäten frei, die wir für die Beratung unserer Außendienstler nutzen konnten“, so Julian Rattay. Diese neue Rolle musste natürlich intern erst einmal bekannt gemacht werden. „Wir sind nicht mehr diejenigen, die nur Aufträge freigeben“, betont Julian Rattay. Dieses neue Selbstverständnis macht die Arbeit auch für das Team attraktiver. „Es macht natürlich mehr Spaß, direkt mit Kollegen zu arbeiten, als nur hinter dem Bildschirm zu sitzen.“ Mittlerweile ist das Credit Management-Team sogar räumlich direkt beim Vertrieb angesiedelt.
Um das Konzept rund zu machen, hat Festo auch in die Weiterbildung der Mitarbeitenden investiert. So hat eine Mitarbeiterin beispielsweise die Qualifizierung zum Certified Credit Manager (CCM) absolviert. „Im Rahmen der Qualifizierung hatte die Kollegin intensiven Kontakt mit Credit Managern aus anderen Unternehmen. Durch diesen Austausch hat sich ein richtig cooler Mehrwert ergeben“, sagt Julian Rattay.
Was sind die nächsten Schritte? Welche Rolle soll Künstliche Intelligenz spielen? An welchem Forschungsprojekten hat sich das Credit Management-Team beteiligt? Fragen, die im weiteren Verlauf des Gesprächs beantwortet werden.
Der komplette Podcast ist hier auf der Webseite des BvCM zu finden:
https://www.credit-manager.de/news/podcast-des-bvcm/
